Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.
đánh giá gameBật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. males
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng. males
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. males
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Management
24/7 Support
------------
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Management
24/7 Support
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Management
24/7 Support
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Management
24/7 Support
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Góc Giải Trí Nhẹ
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Hộp Game Nhỏ
654
432
230
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. 09-12 Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Trò Chơi Rảnh Rỗi
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn. Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị. Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế. Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.game VNG PC Xóc đĩa Gowin game cao cấp Rikvip
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.